Annonce du lauréat britannique du prix de l’audiologiste de l’année 2019

28th janvier 2020

Paula Cook, d'Aston Hearing in Amersham, a reçu le titre national d'audiologiste de l'année 2019, pour le Royaume-Uni. Paula va maintenant se mesurer à d'autres audiologistes de France, d'Allemagne, d'Espagne, des Pays-Bas et de la République d'Irlande pour le titre convoité de Audiologiste européen de l'année, qui sera annoncé le 16 octobre 2019. Paula a été nommée par sa cliente Heather Cooper, qui vit aujourd'hui en Turquie, où elle a pris sa retraite après le décès de son mari il y a plusieurs années. L'ancienne cliente d'Aston Hearing Services a été ravie d'avoir des nouvelles du personnel de la clinique après avoir aimé l'un de leurs messages sur les médias sociaux sur Facebook et était ravie qu'ils se souviennent encore d'elle. "A partir de ce moment, je suis resté en contact régulier avec eux. C'était rassurant car, lorsqu'ils ont appris mon changement de situation, ils ont gentiment proposé de m'aider de toutes les manières possibles pour que je continue à entendre - même de loin". Suite à une grave chute au cours de laquelle Heather s'est blessée au dos, elle a contacté la clinique pour obtenir des conseils. Avec un os cassé dans le dos et dans une grande douleur, Heather avait contacté une voisine, Dora, pour obtenir de l'aide et les deux étaient devenues amies. Mais un obstacle les empêchait de communiquer : sa voisine, Dora, était profondément sourde. Cela était devenu une source de grande frustration pour toutes les deux. Désireuse d'aider un client d'Aston Hearing depuis 17 ans, Paula Cook s'est arrangée pour prendre ses vacances d'été en Turquie dans une station balnéaire près de la nouvelle maison d'Heather. Après avoir fait en sorte que son équipement audiologique soit transporté par avion, elle n'a pas perdu de temps pour organiser la visite de la paire et l'évaluation de l'audition de Dora, en lui faisant porter des appareils auditifs du stock de la clinique, afin de faire des économies. Décrivant la journée, Heather a déclaré "Le jour où nous nous sommes rencontrés pour l'appareillage est un jour que je n'oublierai jamais. Paula a été si gentille et a apprécié que Dora trouve l'introduction du son à ce stade de sa vie, ayant une très mauvaise audition depuis 25 ans, assez difficile. Nous avons pris notre temps, mais toutes nos craintes se sont dissipées dès qu'elle a adapté les appareils auditifs à Dora - son visage s'est transformé en le plus grand sourire que j'ai jamais vu. Puis sont venues les larmes et les émotions de chacun d'entre nous. Nous sommes sortis de l'appartement et nous sommes allés sur la plage. Dora avait l'air étonné - "J'entends la mer" - "Je sens que je suis né de nouveau", a-t-elle dit. Le concours annuel est organisé par RAYOVAC®, un des principaux fabricants mondiaux de piles pour appareils auditifs*, en partenariat avec Audio Infos, une publication internationale de premier plan sur l'audition destinée à l'industrie de l'audiologie, l'Association européenne des fabricants d'appareils auditifs (EHIMA) et la Fédération européenne des malentendants (EFHOH). Ce concours, qui en est à sa douzième édition, honore le meilleur audioprothésiste de chaque pays participant, désigné par ses patients, qui a bénéficié d'un excellent niveau de soutien, de service et de soins de la part de son audioprothésiste. Un jury composé d'organisations liées au secteur de l'audition de toute l'Europe a sélectionné la candidature d'Heather au nom de Paula comme la gagnante de cette année au Royaume-Uni. "J'étais plus que ravie pour Dora et si enthousiaste pour l'avenir et notre amitié. C'est alors que Paula a eu une autre surprise et m'a présenté une nouvelle paire d'appareils auditifs - la même que celle de Dora, nous avons donc pu nous soutenir mutuellement avec nos nouveaux appareils". Heather a ensuite expliqué que, bien que la générosité et la gentillesse de Paula et d'Aston Hearings aient été l'une des raisons de sa nomination au titre d'audiologiste de l'année, ce sont les antécédents de Paula et les raisons de son entrée dans la profession qui ont vraiment frappé. "Avant de devenir audiologiste, elle avait travaillé pour les pompiers mais, à la naissance de son premier enfant, elle s'est concentrée sur son rôle de mère. C'était une belle petite fille, mais elle était difficile à gérer et avait un comportement très difficile. Elle a continué à consulter son médecin généraliste, mais ce n'est qu'à l'âge de trois ans que l'on a diagnostiqué chez elle une grave déficience auditive. À cette époque, Paula a eu un deuxième enfant. Son audition a également été testée et il s'est avéré qu'ils avaient tous deux la même déficience auditive génétique. "À partir de ce moment, Paula s'est battue pour ses enfants. Elle s'est impliquée de toutes les manières possibles pour s'assurer qu'ils reçoivent les meilleurs soins et la meilleure technologie disponible. Elle était si régulière dans le département d'audiologie qu'on lui a offert un emploi et c'est ainsi - sa carrière en audiologie a commencé. Pour Paula, l'audiologie n'est pas une carrière, c'est une vocation à vie". Les meilleurs audiologistes de six pays vont maintenant se disputer le titre convoité d'audiologiste européen de l'année 2019. Le gagnant sera annoncé lors d'une soirée d'excellence et de réseautage le 16 octobre 2019, qui se tiendra sur le stand RAYOVAC® au congrès et à l'exposition EUHA, le plus grand congrès mondial d'audioprothésistes à Nuremberg, en Allemagne. Stefan Zimmer, secrétaire général de l'EHIMA, s'est exprimé au nom du panel : "Il n'est jamais facile de choisir un gagnant parmi tant de candidatures détaillées et réconfortantes. Ce que nous recherchons, ce sont des professionnels de l'audition qui vont au-delà des simples niveaux de soins attendus dans leur pratique. Paula est une gagnante incontestable à cet égard". Paula Brinson-Pyke, directrice du marketing chez RAYOVAC®, a déclaré : "Avec nos sponsors, nous sommes ravis d'annoncer que Paula Cook est l'audiologiste de l'année au Royaume-Uni. "Nous recevons chaque année un grand nombre de candidatures exceptionnelles, qui mettent en évidence les normes de travail impressionnantes qui ont cours et cette année n'a pas fait exception à la règle". "C'est complètement surréaliste pour moi ; j'ai été choqué d'être nominé puis d'être choisi pour le prix, pour ce que je considère comme un privilège total, d'être arrivé sur une carrière qui est devenue ma vocation dans la vie. Lorsque j'ai reçu la nouvelle dévastatrice du diagnostic d'Ellen et Michael, je n'aurais jamais pu imaginer le chemin que cela aurait pris pour nous tous, mais lorsque j'ai reçu la nouvelle que j'étais avec Ellen et Michael, j'ai eu l'impression que le prix était pour nous trois. Un point culminant et une reconnaissance de notre étonnant voyage". Les visiteurs peuvent assister à la Soirée de l'excellence annuelle et à l'événement de réseautage au stand 401, Hall 4A, mercredi à partir de 17h, où sera couronné le 12e audiologiste européen de l'année. Depuis la publication de cet article, Paula a également été couronnée European Audiologist of the Year